Tilaukset ja toimitukset

Toimitus

Toimitamme Suomen lisäksi kaikkiin EU-maihin. Mikäli haluat tehdä tilauksen EU:n ulkopuolelle, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse (info@natalinajewellery.com) tai puhelimitse +358-40-6607553.

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina riippuen tilauksen koosta. Kotimaan lähetyksissä käytämme Postia, ulkomaille lähetettäessä käytämme DHL Express -palvelua. Kaikki lähetykset lähetetään vakuutettuina.

Postitusmaksu Suomeen: 20€

Postitusmaksu muihin EU-maihin: 35€

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu tuotteesta, sen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta sekä toimitusosoitteesta. Osa koruistamme valmistetaan tilausten perusteella, jolloin toimitusaika on pidempi, kuin varastossa olevilla tuotteilla.

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille:

Suomi: 3-5 arkipäivää

Muut EU-maat: 2-5 arkipäivää

Toimitusaika tilausten perusteella valmistettaville tuotteille:

Suomi ja EU-maat: 3-4 viikkoa

Palautukset

Vain varastossa olevilla tuotteilla on palautusoikeus. Poikkeuksena ovat sormukset, jotka voi vaihtaa toisen kokoiseen sormukseen, mikäli tilaamasi koko on väärä.

Jotta palautus tai vaihto voidaan hyväksyä, on se lähetettävä 14 vuorokauden sisällä saapumisesta. Tuotteen on oltava samassa kunnossa, kuin toimitettaessa, alkuperäisessä pakkauksessaan, turvanauhalla varustettuna ja kaikki toimitetut osat on oltava mukana pakkauksessa. Emme voi hyväksyä palautusta tuotteesta, josta on poistettu turvanauha. Asiakas vastaa itse palautuksesta koituvista kustannuksista. Tuotteen vaihtamisesta ei koidu asiakkaalle kustannuksia.

Mikäli haluat tehdä palautuksen, olethan yhteydessä meihin osoitteessa: info@natalinajewellery.com lisäohjeiden saamiseksi.

Tuotteilla, jotka tehdään tilauksen perusteella ei ole palautusoikeutta, paitsi sormuksilla, joilla on aina 14 vuorokauden vaihto-oikeus.